Tietosuojakäytäntö

EVÄSTEIDEN KÄYTTÄMINEN

Verkkokauppa käyttää evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkoselain tallentaa automaattisesti asiakkaan käyttämään laitteeseen. Evästeitä käytetään tiedon keräämiseen siitä, miten asiakas käyttää Verkkokauppaa, tavoitteena tarjota asiakkaalle parempaa käyttäjäkokemusta.

Verkkokaupassa käytetään seuraavia evästeitä:

• istuntokohtaisia evästeitä, joiden tarkoituksena on mahdollistaa Verkkokaupan käyttäminen;
• pysyviä evästeitä, joiden tarkoitus on muistaa asiakkaan valinnat Verkkokaupassa;
• ensimmäisen ja/tai kolmannen osapuolen evästeitä, joiden tarkoitus on näyttää asiakkaalle sopivia mainoksia ja tarjouksia;
• kolmannen osapuolen analyysievästeitä, joiden tarkoitus on markkinointikommunikoinnin optimointi.

Asiakas voi poistaa ja/tai estää laitteisiinsa tallennetut evästeet muuttamalla verkkoselaimensa asianmukaisia asetuksia. Jos evästeitä ei käytetä, Verkkokauppa ei välttämättä toimi suunnitellusti ja/tai osa toiminnoista ei välttämättä ole asiakkaan saatavilla.

Analyysievästeiden käytön lisäksi Verkkokauppa käyttää pikseleitä (pixel tags, web-beacons), joiden avulla seurataan myyjän verkkosivun käyttöä. Näin tehtäessä ei käsitellä henkilön tunnistamisen mahdollistavia tietoja.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokauppa 360fun.eu:n henkilötietojen vastuullinen käsittelijä on Frank Events OÜ (rekisterikoodi 11431192), osoite Liivalao 22, Tallinna, Viro, sähköpostiosoite info@360.ee. Frank Events OÜ toimittaa maksujen suorittamisessa tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS.

MILLAISIA HENKILÖTIETOJA KÄSITTELEMME

• nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• tuotteen toimitusosoite;
• pankkitilin numero;
• tuotteiden ja palveluiden hinta ja maksutiedot (ostohistoria);
• asiakastuen tiedot.

MIHIN TARKOITUKSEEN HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallinnointiin ja tuotteiden perille toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palvelujen katsauksen laatimiseen ja asiakasmieltymysten analysointiin.

Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, asiakkaan nimeä, käsitellään tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseen (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistimia käsitellään tietoyhteiskunnan palveluna olevan verkkokaupan palvelun tarjoamiseen ja verkonkäyttötilaston tekemiseen.

OIKEUDELLINEN PERUSTE

Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttämistarkoituksessa.

Henkilötietojen käsittely tapahtuu juridisen velvollisuuden täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

VASTAANOTTAJAT, JOILLE HENKILÖTIETOJA TOIMITETAAN

Henkilötiedot toimitetaan verkkokaupan asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallinnoimiseksi ja asiakasongelmien ratkaisemiseksi.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite toimitetaan asiakkaan valitseman kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos kyseessä on lähetillä perille toimitettava tuote, yhteystietojen lisäksi toimitetaan myös asiakkaan osoite.

Verkkokaupan kirjanpito tapahtuu palveluntarjoajan tekemänä, henkilötiedot toimitetaan palvelun tarjoajalle kirjanpitotoimenpiteiden tekemistä varten.

Henkilötietoja voidaan toimittaa tietoteknologiapalvelujen tarjoajille, mikäli se on verkkokaupan toimivuuden tai datan ylläpidon varmistamiseksi tarpeen.

TURVALLISUUS JA TIETOIHIN PÄÄSY

Henkilötietoja säilytetään Zone OY palvelimissa, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenmaan tai Euroopan unionin talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan toimittaa maihin, joiden talon Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi.

Pääsy henkilötietoihin on Verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen Verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä ja tarjotakseen asiakastukipalvelua.

Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvakeinoja suojatakseen henkilötietoja sattumanvaraiselta tai laittomalta hävittämiseltä, katoamiselta, muuttamiselta tai laittomalta pääsyltä niihin ja niiden julkistamiselta.

Henkilötietojen toimittaminen valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja datan ylläpitopalvelu) tapahtuu Verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kesken solmittujen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvolliset takaamaan henkilötietojen käsittelyn asianmukaiset suojakeinot.

HENKLÖTIETOHIN TUTUSTUMINEN JA KORJAAMINEN

Henkilötietoihin voi tutustua ja tehdä korjauksia Verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos osto on suoritettu ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi tutustua asiakastuen välityksellä.

SUOSTUMUKSEN PERUMINEN

Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus perua suostumuksensa ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.

SÄILYTTÄMINEN

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen seurauksena asiakastiedot poistetaan, pl. siinä tapauksessa, että näitä tietoja tulee säilyttää kirjanpitoa varten tai kuluttajariitojen ratkaisemiseen.

Mikäli osto on suoritettu Verkkokaupassa ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien kiistojen osalta henkilötietoja säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai vanhenemismääräajan loppuun asti.

Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

POISTAMINEN

Henkilötietojen poistamista varten tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistamispyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja täsmennetään poistamiskausi.

SIIRTÄMINEN

Sähköpostitse esitettyyn henkilötietojen siirtämistä koskevaan pyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki toteaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa henkilötiedoista, jotka kuutuvat siirrettäviksi.

SUORAMARKKINOINTIVIESTIT

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, mikäli asiakas on antanut tätä koskevan suostumuksensa. Mikäli asiakas ei halua saada suoramarkkinointiviestejä, hänen tulee valita sähköpostikirjeen alaosassa sitä koskeva viite tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Mikäli henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoitukseen (profilointi), asiakkaalla on oikeus koska tahansa esittää vastaväitteitä henkilötietojensa sekä alkuperäisen että jatkossa tapahtuvan käsittelyn suhteen, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin tekemisen suhteen, ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse (tätä koskeva tieto tulee esittää selvästi ja kaikenlaisesta muusta tiedosta erillään).

KIISTOJEN RATKAISEMINEN

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvien kiistojen ratkaiseminen tapahtuu asiakastuen välityksellä info@360.ee. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavirasto (Andmekaitse Inspektsioon, info@aki.ee).